La Licence Professionnelle OMSA (Organisation et Management des Services de l’Automobile) a pour objectif de former le personnel d’encadrement de l’après-vente automobile, en vue d’occuper des fonctions de management intermédiaire de l’atelier ou du magasin de pièces : conseiller service, chef d’équipe, adjoint au chef d’atelier puis chef d’atelier, responsable de magasin de pièces de rechange et d’accessoires, responsable après-vente après quelques années d’expérience.

La formation vise l’acquisition de compétences dans les domaines de la gestion, du management, du développement commercial, du droit et de la qualité.
Proposer et mettre en place une offre commerciale, piloter au quotidien l’activité des équipes, gérer des dossiers clients délicats, participer au développement du SAV… telles sont les missions attribuées au manager après-vente.